En este artículo, compartiré una experiencia de transformación digital durante mi trabajo en la agencia de marketing digital, Hostswt. Explicaré la importancia de desarrollar una estrategia digital integral para lograr los objetivos planteados.
Situación inicial
El Dr. Alvaro Serna, se dirige a nosotros dado que la EPS donde laboró muchos años cerró sus puertas, y no había tenido la urgencia de potenciar su consultorio privado. En este momento se vio en la necesidad de aumentar de alguna forma la visita de pacientes a su consulta privada para nivelar ingresos.
Análisis de la situación
- La presencia digital del Dr. Serna (Ginecobstetra) era cero, no contaba ni con página web ni con redes sociales.
- Disponía de una asistente en su consultorio que podíamos entrenar para apoyar en la estrategia a realizar.
- Existía la disponibilidad y el apoyo del Dr. Serna para lograr los objetivos planteados.
- Competencia de otros médicos a nivel digital.
Objetivos planteados
- Desarrollar sitio web a forma urgente, sencillo pero visualmente agradable, que generará confianza. Desarrollar una estrategia SEM y SEO para este sitio web.
- Crear una cuenta de Instagram para desarrollar campañas digitales.
- Posicionar al Dr. Serna en los primeros lugares de búsqueda a nivel de Ginecología para la ciudad de Bogotá y en especial en los alrededores de su consultorio, muy bien ubicado.
Estrategia y resultados
- Al finalizar el sitio web, se procedió a generar un mapa de palabras claves según un trabajo en conjunto para definir los servicios que deseaba potenciar en su consulta. Las cuales se utilizaron para generar una estrategia SEO en los artículos generados y en su sitio web. Se generaron campañas agresivas a nivel de SEM para comenzar a aparecer en los motores de búsqueda. La inversión agresiva duró 6 eses y a partir de este mes comenzó a disminuirse hasta mantener un presupuesto estable.
- A nivel de instagram se desarrollaron campañas igualmente agresivas para captar posibles pacientes.
- Se utilizó la reputación del doctor para comenzar a solicitar recomendaciones y comentarios en Google My Business (hoy manejado por Google Maps), y de las pacientes que iban a su consultorio se les solicitaba su apoyo para dejar comentarios en esta plataforma.
- Después de 7 meses el doctor ya aparecía en la primera página de búsqueda a nivel de ginecólogo en bogota, además de estar de 1ero según Google My Business. Para el 9no mes ya estaba en las 3 primeras posiciones según las palabras claves que habíamos definido.
- Aumento su consulta en un 70%, con un tipo de paciente que le generaba menos estrés. Y este se vio reflejado en sus ingresos.
Conclusión
Es importante tener una estrategia SEO para cuando se invierta dinero en internet a nivel de publicidad y que esta inversión no desaparezca. Del mismo modo es necesario contar con un presupuesto a nivel de SEM para invertir en redes sociales o dirigiendo tráfico al sitio web. Fue crucial en este caso generar un mapa de flujo de potencial cliente para que lograr visualizar la reputación del Dr. Serna, leer los comentarios de otros pacientes y que le llevará a escribir por whatsapp o llamar a su consultorio a solicitar una cita médica. Una estrategia digital integral similar se desarrolló con la Dra. Jennifer Hernandez (Pasto, Colombia), obteniendo resultados similares.
El Dr. Serna lamentablemente falleció en pandemia, siendo un gran ser humano y dejando un legado a todas las personas que le conocieron, pacientes, amigos y familiares.
